英语客服实习生（海外消费者方向）
招聘时间
即日起 至 2026-08-27
招聘单位
SEEL
所在地区
上海
工作地点
上海市/上海市/长宁区 SOHO天山广场-T1号楼
学历要求
本科
实习时长
每周4天，每天6小时
职责描述
岗位职责 Responsibilities
1. 工单处理 Ticket Management
按时跟进并处理分配工单，完成每日工单量目标并符合 SLA 要求
确保每张工单的处理结果准确，减少错误率
协同上下游团队推进工单至完结状态
2. 消费者沟通 Customer Communication
及时回复消费者邮件及反馈，保持响应效率
独立撰写英文回复内容，确保表达专业、清晰
跟进差评及投诉，妥善处理消费者不满情绪
3. 数据标注 QA & Annotation
对系统处理工单的准确性进行审核与标注，协助提升自动化处理质量
任职要求 Qualifications
·英文读写流利，能够独立撰写面向英语母语用户的回复内容
·熟练使用 AI 工具（如 ChatGPT 等）辅助润色，确保表达地道自然
·学习能力强，具备基本的问题归因与排查思路
1. 工单处理 Ticket Management
按时跟进并处理分配工单，完成每日工单量目标并符合 SLA 要求
确保每张工单的处理结果准确，减少错误率
协同上下游团队推进工单至完结状态
2. 消费者沟通 Customer Communication
及时回复消费者邮件及反馈，保持响应效率
独立撰写英文回复内容，确保表达专业、清晰
跟进差评及投诉，妥善处理消费者不满情绪
3. 数据标注 QA & Annotation
对系统处理工单的准确性进行审核与标注，协助提升自动化处理质量
任职要求 Qualifications
·英文读写流利，能够独立撰写面向英语母语用户的回复内容
·熟练使用 AI 工具（如 ChatGPT 等）辅助润色，确保表达地道自然
·学习能力强，具备基本的问题归因与排查思路
