AI客服实习生（28届及以后）
招聘时间
即日起 至 2026-09-12
招聘单位
艾哲智网络
所在地区
上海
工作地点
上海市/上海市/普陀区 月星·环球港写字楼B座
学历要求
不限
实习时长
每周5天，每天3小时
职责描述
岗位职责
1、通过邮件、在线聊天等渠道，及时、专业地回复海外客户咨询；
2、处理售前、售中、售后问题，包括产品咨询、订单查询、退换货、退款等；
3、跟进异常订单（延误、缺货、地址异常、高风险订单等），推动问题解决；
4、处理客户投诉，协调相关部门提供解决方案，提升客户满意度；
5、汇总高频问题并提出优化建议，协助优化服务流程及知识库内容；
任职要求：
1、本科及以上学历，不限制专业；
2、英语六级。
1、通过邮件、在线聊天等渠道，及时、专业地回复海外客户咨询；
2、处理售前、售中、售后问题，包括产品咨询、订单查询、退换货、退款等；
3、跟进异常订单（延误、缺货、地址异常、高风险订单等），推动问题解决；
4、处理客户投诉，协调相关部门提供解决方案，提升客户满意度；
5、汇总高频问题并提出优化建议，协助优化服务流程及知识库内容；
任职要求：
1、本科及以上学历，不限制专业；
2、英语六级。
