实习岗位详情

即日起 至 2026-07-10

小鹏汽车

广州

广东省/广州市/天河区 小鹏科技园

不限

每周5天，每天3小时

职责描述：
1、与公司客户服务团队紧密沟通，深入调研当前VOC客诉数据的流转链路与处理痛点，梳理自动化筛选的业务规则和需求；
2、基于现有的客诉数据源（如客服会话记录、投诉工单、用户反馈等），设计并实现自动化筛选方案，将客诉内容精准识别并自动推送到指定的责任负责人；
3、探索RPA（机器人流程自动化）、无代码/低代码工具（如Power Automate）或Python脚本等多种技术路径，构建端到端的自动化工作流，减少人工干预，提升客诉响应效率；
4、输出自动化流程的操作文档与用户指南，确保方案的可持续运行与后续迭代维护。

任职要求：
1、2027届应届毕业生，硕士及以上学历，计算机、人工智能、软件工程、数据科学、自动化、车辆工程或相关专业；
2、熟悉Python编程语言，具备良好的代码编写能力；
3、具备良好的沟通协作能力，能够与不同职能团队高效配合，准确理解业务需求；
4、有自驱力和责任心，能够在实习期内完成完整的技术方案设计与落地交付。