IT Helpdesk Coordinator - Inte
招聘时间
即日起 至 2026-11-28
招聘单位
洲际酒店集团
所在地区
武汉
工作地点
湖北省/武汉市/洪山区 光谷金融中心
学历要求
本科
实习时长
每周4天，每天6小时
职责描述
TMS（Technology Management Services）团队为旗下酒店提供线上 IT 支持、定期现场巡检、IT 审计协助、系统实施及培训等服务。武汉作为新的团队驻地，现需招募具备成长潜力的实习生，融入 Helpdesk 线上支持及现场服务团队。
排班方式：轮班制，实习生按团队排班表出勤
出勤要求：每周至少 4 天，持续 6 个月以上，表现优异者可转正
学历： 本科及以上在读（大四优先）
专业方向：计算机科学与技术、信息管理、网络工程、软件工程等相关专业
实习内容：
协助 TMS Helpdesk 处理酒店日常 IT 工单（企业微信 / 工单系统）
参与酒店 IT 系统远程诊断与故障排查
协助完成酒店 IT 健康检查、PCI-SAQ 审计准备工作
参与酒店 IT 系统实施与上线支持
整理和更新 IT 运维文档与知识库
核心能力要求：
IT 基础能力 — 熟悉 Windows 操作系统及常用办公软件，了解基础网络知识（TCP/IP、DNS、Wi-Fi 等），能进行基本的软硬件故障排查。
学习能力 — 能快速掌握酒店核心业务系统（如 Opera PMS、Smart Pay 等）的操作与支持的支撑方法。
沟通与服务意识 — 良好的中文表达能力和基本的英文读写能力，能耐心、专业地响应酒店用户的 IT 需求。
团队协作 — 善于配合团队成员完成远程诊断、工单处理及现场支持任务，适应轮班节奏，保证交接班信息完整。
加分项：
有酒店行业实习或 IT Helpdesk 经验
熟悉 ITIL 服务管理流程
持有网络相关认证（如 CCNA、HCIA 等）
有 Linux 基础或脚本能力（PowerShell / Python）
此岗位应具备服务导向思维，对酒店行业有基本认知或兴趣，能够在多任务环境中保持条理清晰。轮班制工作要求候选人具备良好的时间管理能力和责任心，能够严格遵守排班安排。我们欢迎愿意在 IT 服务领域长期发展的同学加入！
排班方式：轮班制，实习生按团队排班表出勤
出勤要求：每周至少 4 天，持续 6 个月以上，表现优异者可转正
学历： 本科及以上在读（大四优先）
专业方向：计算机科学与技术、信息管理、网络工程、软件工程等相关专业
实习内容：
协助 TMS Helpdesk 处理酒店日常 IT 工单（企业微信 / 工单系统）
参与酒店 IT 系统远程诊断与故障排查
协助完成酒店 IT 健康检查、PCI-SAQ 审计准备工作
参与酒店 IT 系统实施与上线支持
整理和更新 IT 运维文档与知识库
核心能力要求：
IT 基础能力 — 熟悉 Windows 操作系统及常用办公软件，了解基础网络知识（TCP/IP、DNS、Wi-Fi 等），能进行基本的软硬件故障排查。
学习能力 — 能快速掌握酒店核心业务系统（如 Opera PMS、Smart Pay 等）的操作与支持的支撑方法。
沟通与服务意识 — 良好的中文表达能力和基本的英文读写能力，能耐心、专业地响应酒店用户的 IT 需求。
团队协作 — 善于配合团队成员完成远程诊断、工单处理及现场支持任务，适应轮班节奏，保证交接班信息完整。
加分项：
有酒店行业实习或 IT Helpdesk 经验
熟悉 ITIL 服务管理流程
持有网络相关认证（如 CCNA、HCIA 等）
有 Linux 基础或脚本能力（PowerShell / Python）
此岗位应具备服务导向思维，对酒店行业有基本认知或兴趣，能够在多任务环境中保持条理清晰。轮班制工作要求候选人具备良好的时间管理能力和责任心，能够严格遵守排班安排。我们欢迎愿意在 IT 服务领域长期发展的同学加入！
