大型活动服务实习岗
招聘时间
即日起 至 2026-09-15
招聘单位
FESCO
所在地区
北京
工作地点
北京市/北京市/朝阳区 世东国际大厦
学历要求
本科
实习时长
每周5天，每天3小时
职责描述
岗位职责
1.负责参与支持首都大型活动，接听 400 专线来电，耐心倾听来电者的咨询、求助、投诉等各类诉求；
2.对来电中无法即时解答的复杂问题或投诉事项，详细记录来电者的姓名、联系方式、问题内容等关键信息，并按照规定流程及时反馈给相关负责部门，同时跟进问题处理进度，在得到回复后及时向来电者反馈结果；
3.在接听电话过程中，始终保持热情、友好、专业的服务态度，使用规范的服务用语，努力提升来电者的满意度，维护活动的良好形象。
任职要求
1.在校大学生，具有服务实践经验优先，党员优先；
2.具有强烈的责任心和服务意识，工作认真细致，有耐心；遵守工作纪律和各项规章制度，服从工作安排和管理；
3.心理素质良好，抗压能力较强优先。
工作地点
北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心，近8号线奥林匹克公园
福利待遇
1.实习标准本科130元/天、硕士150元/天，提供餐食；
2.岗前统一安排培训工作，配备指导老师；
3.排班制：早班 08:00-16:00、晚班 13:00-21:00，每周休息2天。近期到岗，持续实习至9月30日结束；
4.与FESCO签订实习协议，实习结束后可出具相关实习证明，表现良好可以回FESCO继续参与人力资源相关实习。
（此岗位为FESCO内部岗位）
1.负责参与支持首都大型活动，接听 400 专线来电，耐心倾听来电者的咨询、求助、投诉等各类诉求；
2.对来电中无法即时解答的复杂问题或投诉事项，详细记录来电者的姓名、联系方式、问题内容等关键信息，并按照规定流程及时反馈给相关负责部门，同时跟进问题处理进度，在得到回复后及时向来电者反馈结果；
3.在接听电话过程中，始终保持热情、友好、专业的服务态度，使用规范的服务用语，努力提升来电者的满意度，维护活动的良好形象。
任职要求
1.在校大学生，具有服务实践经验优先，党员优先；
2.具有强烈的责任心和服务意识，工作认真细致，有耐心；遵守工作纪律和各项规章制度，服从工作安排和管理；
3.心理素质良好，抗压能力较强优先。
工作地点
北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心，近8号线奥林匹克公园
福利待遇
1.实习标准本科130元/天、硕士150元/天，提供餐食；
2.岗前统一安排培训工作，配备指导老师；
3.排班制：早班 08:00-16:00、晚班 13:00-21:00，每周休息2天。近期到岗，持续实习至9月30日结束；
4.与FESCO签订实习协议，实习结束后可出具相关实习证明，表现良好可以回FESCO继续参与人力资源相关实习。
（此岗位为FESCO内部岗位）
