职责描述
岗位职责:
1、负责锐捷云桌面产品客户远程技术支持、故障排查与问题解决,保障客户业务稳定运行。
2、协助整理、编写云桌面产品技术知识文档,助力渠道技术能力与业务服务质量提升。
3、跟进客户使用场景,挖掘客户需求与产品使用痛点,协同团队优化产品方案与服务流程。
4、参与云桌面项目交付相关工作,积累项目实操经验,快速掌握行业核心技术与业务流程。
任职要求:
1、本科及以上学历,27届应届毕业生,通信工程、计算机科学与技术、网络工程、软件工程等相关专业优先。
2、专业基础:掌握TCP/IP网络协议基础,了解网络设备基本配置;熟悉Windows、Linux操作系统基础操作,具备计算机桌面运维相关知识;了解虚拟化技术基础原理者优先。
3、项目经验:在校参与过云计算、云桌面相关课程设计、实训项目,或有相关技术实习、项目实践经验者优先。
4、能力素质:具备极强的自主学习能力,愿意深耕云桌面技术领域;拥有良好的抗压能力,能积极应对工作挑战。
5、职业素养:责任心强,做事严谨细致,具备良好的沟通表达能力与团队协作精神,乐于主动解决问题。