西语专业实习生 - 运营管理岗
招聘时间
即日起 至 2026-06-08
招聘单位
比罗瓦
所在地区
成都
工作地点
四川省/成都市/锦江区 友谊广场B座2116
学历要求
本科
实习时长
每周5天，每天3小时
职责描述
岗位职责：
1. 中墨团队沟通协同
·协助中国总部与墨西哥运营团队进行日常工作沟通，准确传达业务规则、流程调整和执行要求
·翻译并整理墨西哥团队反馈的问题，包括系统使用、业务规则、客诉升级、流程疑问等
·参与线上会议，负责会议纪要、行动项整理和后续进度跟踪
·协助降低跨语言、跨文化沟通中的理解偏差，确保信息传递清晰、完整、可执行
2. 运营执行与团队管理支持
·协助跟进墨西哥催收、信审、客服团队的日常运营情况，包括出勤、排班、任务分配和执行进度
·协助整理一线团队的问题反馈，推动总部、产品、风控、技术等相关同事定位和处理
·配合运营负责人跟进新人培训、话术执行、流程落地和团队纪律等基础管理事项
·协助检查总部制定的运营策略、话术规范、业务规则是否在墨西哥团队执行到位
3. 数据与报表支持
·协助整理基础运营数据，如催收回款、信审产能、客服响应、出勤排班、团队绩效等
·学习使用内部数据看板和飞书报表，帮助监控日常运营状态
·对异常数据或执行偏差进行初步记录和描述，协助运营负责人进一步分析
·配合月度/季度绩效考核，完成基础数据核对、表格整理和资料归档
4. 文档翻译与流程沉淀
·翻译和维护运营相关文档，包括操作手册、培训材料、客服/催收/信审话术、公告通知等
·将总部业务规则整理成墨西哥团队易理解、易执行的西语版本
·将墨西哥团队的一线反馈沉淀为中文问题清单、FAQ 或流程优化建议
·协助完善运营知识库，提升团队培训和交接效率
任职要求
1. 必备条件
·西班牙语专业在读本科大三/大四、研究生，或具备同等西语能力
·西语口语和书面表达流利，能进行真实工作场景下的沟通、翻译和信息整理
·中文表达清晰，能把复杂信息整理成结构化文档、表格或会议纪要
·对运营管理感兴趣，不排斥接触数据、流程、绩效、团队执行等管理类工作
·做事细致负责，有跟进意识，能把任务从“收到”推进到“有结果”
·每周至少可实习 4 天，实习期 3 个月以上，能长期实习者优先
2. 加分项
·有拉美国家交换、留学、生活或跨文化沟通经历
·有客服、运营、翻译、助理、项目协调类实习经验
·熟悉 Excel / 飞书表格，能完成基础数据整理、筛选、透视表等操作
·对金融科技、互联网出海、海外本地化运营有兴趣
·会使用 ChatGPT、DeepL、飞书智能助手等 AI 工具辅助翻译、总结和文档整理
·有基础 SQL 或数据查询经验更佳，但不作为硬性要求
3. 岗位收获
·快速了解墨西哥现金贷业务从申请、审批、放款、还款到催收的完整流程
·接触真实海外运营团队管理场景，而不是只做文案或翻译支持
·学习如何用数据看运营问题，包括回款率、通过率、响应时效、团队产能等指标
·熟悉跨境业务中的多团队协作方式，包括运营、产品、风控、技术、客服等角色
·表现优秀者可转正，发展方向为运营管理、海外运营、业务协调或项目管理岗位
4. 本岗位不涉及
·不需要直接向客户催收或接听客服电话
·不需要独立制定业务策略
·不需要承担复杂数据分析或技术开发工作
·不属于纯翻译岗，会逐步参与真实运营管理工作
5. 工作信息
·工作地点：成都，线下办公
·汇报对象：运营 Manager / 业务负责人
·协作对象：中国总部团队、墨西哥本地运营团队、产品、风控、技术等
·实习周期：3-6 个月，表现优秀可转正
·工作节奏：日常运营支持为主，部分事项需要配合墨西哥工作时间沟通
1. 中墨团队沟通协同
·协助中国总部与墨西哥运营团队进行日常工作沟通，准确传达业务规则、流程调整和执行要求
·翻译并整理墨西哥团队反馈的问题，包括系统使用、业务规则、客诉升级、流程疑问等
·参与线上会议，负责会议纪要、行动项整理和后续进度跟踪
·协助降低跨语言、跨文化沟通中的理解偏差，确保信息传递清晰、完整、可执行
2. 运营执行与团队管理支持
·协助跟进墨西哥催收、信审、客服团队的日常运营情况，包括出勤、排班、任务分配和执行进度
·协助整理一线团队的问题反馈，推动总部、产品、风控、技术等相关同事定位和处理
·配合运营负责人跟进新人培训、话术执行、流程落地和团队纪律等基础管理事项
·协助检查总部制定的运营策略、话术规范、业务规则是否在墨西哥团队执行到位
3. 数据与报表支持
·协助整理基础运营数据，如催收回款、信审产能、客服响应、出勤排班、团队绩效等
·学习使用内部数据看板和飞书报表，帮助监控日常运营状态
·对异常数据或执行偏差进行初步记录和描述，协助运营负责人进一步分析
·配合月度/季度绩效考核，完成基础数据核对、表格整理和资料归档
4. 文档翻译与流程沉淀
·翻译和维护运营相关文档，包括操作手册、培训材料、客服/催收/信审话术、公告通知等
·将总部业务规则整理成墨西哥团队易理解、易执行的西语版本
·将墨西哥团队的一线反馈沉淀为中文问题清单、FAQ 或流程优化建议
·协助完善运营知识库，提升团队培训和交接效率
任职要求
1. 必备条件
·西班牙语专业在读本科大三/大四、研究生，或具备同等西语能力
·西语口语和书面表达流利，能进行真实工作场景下的沟通、翻译和信息整理
·中文表达清晰，能把复杂信息整理成结构化文档、表格或会议纪要
·对运营管理感兴趣，不排斥接触数据、流程、绩效、团队执行等管理类工作
·做事细致负责，有跟进意识，能把任务从“收到”推进到“有结果”
·每周至少可实习 4 天，实习期 3 个月以上，能长期实习者优先
2. 加分项
·有拉美国家交换、留学、生活或跨文化沟通经历
·有客服、运营、翻译、助理、项目协调类实习经验
·熟悉 Excel / 飞书表格，能完成基础数据整理、筛选、透视表等操作
·对金融科技、互联网出海、海外本地化运营有兴趣
·会使用 ChatGPT、DeepL、飞书智能助手等 AI 工具辅助翻译、总结和文档整理
·有基础 SQL 或数据查询经验更佳，但不作为硬性要求
3. 岗位收获
·快速了解墨西哥现金贷业务从申请、审批、放款、还款到催收的完整流程
·接触真实海外运营团队管理场景，而不是只做文案或翻译支持
·学习如何用数据看运营问题，包括回款率、通过率、响应时效、团队产能等指标
·熟悉跨境业务中的多团队协作方式，包括运营、产品、风控、技术、客服等角色
·表现优秀者可转正，发展方向为运营管理、海外运营、业务协调或项目管理岗位
4. 本岗位不涉及
·不需要直接向客户催收或接听客服电话
·不需要独立制定业务策略
·不需要承担复杂数据分析或技术开发工作
·不属于纯翻译岗，会逐步参与真实运营管理工作
5. 工作信息
·工作地点：成都，线下办公
·汇报对象：运营 Manager / 业务负责人
·协作对象：中国总部团队、墨西哥本地运营团队、产品、风控、技术等
·实习周期：3-6 个月，表现优秀可转正
·工作节奏：日常运营支持为主，部分事项需要配合墨西哥工作时间沟通
