客服渠道专员
招聘时间
即日起 至 2026-06-13
招聘单位
SOMO喜木
所在地区
上海
工作地点
上海市/上海市/长宁区 建滔广场上海2期-A座
学历要求
大专
实习时长
每周5天，每天12小时
职责描述
工作职责
负责通过电话、拜访、在线聊天等渠道接收客户咨询；
准确记录客户反馈信息，建立完善的客户服务档案，定期梳理常见问题并推动优化方案；
主动回访客户，提升整体服务体验。
任职要求
大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，熟悉办公软件操作，能快速学习产品知识与服务流程，适应多渠道服务模式。
工作细致负责，有较强的责任心与团队协作意识，能承受一定的工作压力。
负责通过电话、拜访、在线聊天等渠道接收客户咨询；
准确记录客户反馈信息，建立完善的客户服务档案，定期梳理常见问题并推动优化方案；
主动回访客户，提升整体服务体验。
任职要求
大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，熟悉办公软件操作，能快速学习产品知识与服务流程，适应多渠道服务模式。
工作细致负责，有较强的责任心与团队协作意识，能承受一定的工作压力。
