职责描述
岗位职责:
1. 负责客户端售前、售中技术问题的远程或现场支持,包括故障排查、系统调试、解决方案制定等;
2. 记录并跟踪客户问题,协调内部技术团队推动问题解决,确保客户满意度;
3. 编写产品说明书、操作手册及FAQ等相关对外技术文档;
4. 收集客户需求与反馈,协助研发团队优化产品线;
5. 客户培训,指导客户使用产品及工具;
6. 快速响应紧急技术事件。
任职要求:
1. 本科及以上学历,电子信息、自动化等相关专业;
2.接受优秀应届生投递
3. 具备良好的逻辑分析能力;
4. 优秀的沟通能力与客户服务意识,能承受一定工作压力;
5. 有编码器或传感器、驱动器产品开发或技术支持经验更优