职责描述
职责描述:
【岗位职责】
· 负责项目客诉、病单、舆情的日常检查与稽核,输出日报/周报/月报
· 分析badcase根因(算法识别能力缺失、算法能力范围外),联动算法、产品、运营团队推动问题闭环优化
· 梳理高频问题,持续提升项目能力
· 反哺知识库迭代与模型训练优化
任职要求:
【能力】
· 问题归因能力:能从客诉/badcase中准确定位根因,区分算法能力缺失与算法能力范围外
· 数据敏感度:能从日常稽核数据中识别高频问题和异常趋势
[加分]
· 跨团队协作沟通能力:能与算法、产品、运营团队有效对接推动问题解决
【特质】
· 踏实细心:稽核工作需要高度专注和细致,能稳定输出高质量检查结果
· 主动跟进意识:发现问题后能主动推进闭环,不等待指令