实习岗位详情

即日起 至 2027-11-10

得物App

上海

上海市/上海市/杨浦区 互联宝地T7栋

本科

每周5天，每天3小时

职责描述：
岗位职责
1.商家经营全链路运营
负责租赁商家经营全链路运营：入驻、供给上架、出价/调价、营销活动、售后处理等各环节的日常运营与问题跟进；
通过经营数据分析识别商家分层（头部/腰部/尾部），输出商家经营诊断与优化建议，推动出租率、动销率、供给质量等核心指标提升；
与招商/BD 团队协同，跟进商家侧供给与服务质量问题，推动供给丰富度与履约质量改善。

2. C端用户需求与产品需求梳理
通过用户反馈、客诉、数据洞察等方式识别 C 端用户需求与痛点（如搜索、浏览、下单、归还、售后等环节体验问题）；
收集并梳理商家经营问题，转化为清晰的产品需求文档（MRD 输入），明确问题场景、优先级与预期效果；
跟进产品功能迭代全流程：需求评审→开发→上线→数据验证，推动功能落地并复盘迭代效果。

3. 履约体验问题识别与规则治理
识别履约全链路体验问题（发货时效、物流、归还、售后、纠纷等），定位问题环节与责任方；
协同治理团队、客服团队、履约中台，梳理并优化履约规则与流程，推动规则落地与执行；
监控履约核心指标（履约时效、客诉率、纠纷率等），输出体验问题周报/月报，持续推动体验改善。
任职要求：
任职要求
本科及以上学历在读，每周可实习 4 天及以上，连续实习 3 个月及以上；
对电商、租赁、二手交易或本地生活业务有基本理解，有互联网运营/产品实习经验者优先；
数据敏感度高，熟练使用 Excel（透视表/函数），会 SQL 者优先；
逻辑清晰、表达能力强，能独立完成数据分析与文档输出；
责任心强、有推动力，能适应多团队协同的工作节奏。

加分项
有商家运营、供给运营、履约/体验运营相关实习经验；
有完整跟进过一个产品功能从需求到上线的经历；
对得物平台或租赁行业有了解。