实习岗位详情

即日起 至 2026-11-15

依视路陆逊梯卡集团

镇江

江苏省/镇江市/丹阳市 依视路陆逊梯卡(江苏)光学有限公司

大专

每周5天，每天6小时

客服实习生（丹阳万新光学）一、岗位职责
1.订单全流程管理
①多渠道接收客户镜片订单，核对品种、度数、包装要求、交货时间等关键信息，响应客户订单咨询，确
保信息无误。
②相互配合，做好录入订单管理系统并二次复核，保证订单信息无误。
③跟踪订单全流程，同步生产、物流进度，主动反馈订单状态，协调沟通交期问题，确认发货要求，安排
发货及货后提供相关资料。
2.客户服务与售后处理
① 与客户保持良好沟通，专业解答订单、进展及物流、售后等相关咨询，维护客户关系。
② 接收客户售后投诉、退换货等诉求，收集相关资料，协同销售、质量部处理，反馈进度与结果，完成
售后闭环。
3.专项事务与日常工作
① 协助销售每月发送核对对账单、开票、回款工作 。
② 整理订单、发货等数据并维护台账，熟练使用Office办公软件完成数据汇报，执行上级交办的临时性任
务。
二、任职要求
1. 能力素养：语言表达流畅，沟通逻辑清晰，细心有耐心，具备较强的客户服务意识和责任心；抗压能力
强，工作严谨高效，执行力强，有良好的团队协作和问题处理能力。
2. 技能要求：熟悉电脑操作，熟练使用Office办公软件及微信、QQ等沟通工具。