职责描述
职责描述:
1.数据支持与看板搭建:负责日常业务数据的提取、清洗与分析,利用工具搭建和维护用户运营核心指标看板(如满意度、低分、工单等),实现数据可视化,为团队提供实时、准确的数据监控。
2.满意度与体验分析:深入分析车主满意度调研数据,挖掘影响用户体验的关键节点与潜在风险,定期产出数据分析报告,协助团队优化用户全生命周期体验。
3.跨部门协作:与销售、交付、服务、能源、道服等团队紧密沟通,理解业务需求,将数据洞察转化为可落地的业务语言,赋能一线满意度增长。
任职要求:
教育背景:本科或研究生在读,统计学、数学、计算机科学、经济学学、信息管理等相关专业优先;对新能源汽车行业有浓厚兴趣者优先。
专业技能:
a.熟练使用Excel(包括数据透视表、函数、图表制作);
b.具备SQL数据查询与分析能力(必须项);
C.熟悉Tableau、PowerBI等可视化工具者优先;
d.了解Python或R语言进行数据分析者优先。
综合能力:
a.具备较强的逻辑思维能力和数据敏感度,能从海量数据中发现规律和问题
b.具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够清晰地向非技术,人员解释数据洞察;
c.工作细致认真,有责任心,具备较强的学习能力和自驱力。
其他要求:每周至少保证4天实习时间,连续实习3个月以上者优先。