职责描述
岗位职责:
1. 用户体验反馈:协助日常用户反馈、商品评论、客服舆情等数据的收集与整理,参与产品体验问题的日常监测,辅助识别用户反馈中的典型问题。
2. 用户洞察支持:参与用户研究/洞察相关项目,协助开展深度访谈、问卷调研、桌面研究等工作,包括用户招募、访谈记录、资料整理及初步分析等。
3. 数据整理与分析:协助研究及用户反馈数据的清洗、分类、汇总统计与基础可视化,参与用户反馈问题的归类与初步分析。
4. 研究资料沉淀:协助整理用户研究/洞察资料、项目文档及研究成果,参与研究方法和典型案例的日常积累。
岗位要求:
1. 本科及以上在校生,统计学、社会学、人机交互等相关专业优先,对用户研究/洞察/体验或智能行业有兴趣。
2. 具备基础数据处理能力:熟悉Excel常用函数、数据透视表及基础图表制作,能够进行简单的数据整理、统计与分析;熟悉AI工具辅助数据处理者优先。
3. 具备良好的用户视角:对用户行为和真实体验有好奇心,善于观察、发现问题,愿意主动了解用户需求。
4. 逻辑清晰、认真细致:具备良好的沟通表达、资料整理及学习能力,能够清晰记录和总结信息,有责任心和团队协作意识。
5. 实习时间相对稳定,能够持续参与项目工作者优先。
加分项:
有用户研究、市场调研、产品体验评估或VOC用户反馈分析相关项目、课程实践经历。
熟悉Excel进阶分析、SQL、SPSS、Python或数据可视化工具。
有访谈、问卷设计、研究报告制作等实际项目经验。