实习岗位详情

即日起 至 2027-10-28

众安保险

上海

圆明园路219号众安保险大楼

本科

每周5天，每天3小时

岗位职责
1. 负责保险场景AI Agent会话服务运营，跟踪自助解决率、AI承接率、转人工率等核心业务指标，定期开展数据复盘，定位指标波动背后的业务问题。
2. 研读真实用户会话案例，梳理意图漏损、机器人应答失败、高频转人工场景，归纳问题根因，输出可落地的优化建议，协同产品、研发迭代Agent能力、Skill及对话话术。
3. 协助编写业务评测用例，参与需求回归验证，配合支撑Agent新版本上线、服销一体主子架构迁移等重点项目落地。
4. 负责项目周报、业务文档的整理沉淀，跟进跨部门协作事项，同步进度与风险，推动各项任务闭环落地。
5. 协助完成意图标注、口径对齐、会话样本整理等日常运营支撑工作。
任职要求
1. 本科及以上在读学生，统计学、计算机、经管类相关专业优先；有大模型Agent、对话机器人、保险业务相关项目/实习经历优先。
2. 具备基础的数据敏感度，能够看懂业务指标，擅长从数据、会话案例中发现问题；熟练使用Excel，会透视表、数据处理；掌握基础SQL为加分项，不做硬性要求。
3. 逻辑思维清晰，归纳总结能力强，文档输出简洁抓重点，能够把业务问题转化为产研可理解的需求。
4. 做事细心靠谱，具备闭环意识，遇到卡点主动同步沟通，不被动等待催促。
5. 时间稳定，保证出勤，有互联网业务运营、策略分析类实习经验优先。