实习岗位详情

即日起 至 2027-04-15

众安国际

深圳

广东省/深圳市/南山区 深圳湾1号·湾汇

本科

每周5天，每天6小时

岗位职责：
· 评测集建设与模型评估：围绕智能客服、流程优化、投资助手等业务场景，收集、整理中英文及粤语评测数据，参与制定评测标准与评分体系，执行模型评测并输出分析报告。
· 客服数据分析与体验优化：分析客服对话、用户反馈及运营数据，识别用户痛点与机器人服务短板，提出改进建议，跟踪迭代效果，持续提升问题解决能力与服务体验。
· 知识库与对话流程优化：协助维护机器人知识库、FAQ及多轮对话流程，参与后台配置、测试验收与效果评估，根据业务变化和评测结果持续优化。
· 行业调研与创新探索：开展行业及竞品调研，关注大语言模型和智能客服的最新应用案例，结合业务需求与运营洞察，提出可落地的优化思路。

任职要求：
· 本科或硕士在读，专业不限，计算机、统计、数据科学、金融等相关专业优先。
· 英语读写能力优秀；粤语母语或达到流利水平者加分。
· 细心严谨，具备良好的逻辑分析和数据分析能力，能够从对话及业务数据中发现问题、归纳规律并提出改进建议。
· 对AI大模型及智能客服应用有热情，日常使用AI工具；了解大语言模型、API接口或机器人知识库与对话流程者优先。
· 具备责任心、自驱力和良好的沟通协作能力，愿意主动学习，能够协助推动任务落地。
有金融／银行相关背景，或模型测评、数据分析、智能客服运营、产品运营、AI训练等相关实习或项目经验者优先。

你能获得：
· 深度参与银行AI核心项目，积累模型测评、智能客服运营与效果优化的全流程经验。
· 与业务、产品及算法团队直接协作，在真实业务场景中了解大模型的应用与优化方法。