大模型技术客服实习生
招聘时间
即日起 至 2026-10-29
招聘单位
Inference AI
所在地区
深圳
工作地点
广东省/深圳市/南山区 天珑大厦
学历要求
不限
实习时长
每周5天，每天6小时
职责描述
岗位名称
大模型技术客服实习生（AI Technical Support Intern）
所属团队
客户成功 / 技术支持团队
汇报关系
向技术支持负责人 / 客户成功运营汇报
实习周期
3–6 个月，每周到岗 5 天
岗位职责
1. AI 大模型咨询与调试对接
o 负责 AI 产品（大模型 API、AI 应用等）的技术咨询响应，解答客户在使用过程中遇到的接入、调用、配置等问题。
o 协助客户完成调试对接，跟进联调进度，推动问题闭环。
2. 技术问题排查与排障
o 针对客户反馈的 API 报错、鉴权失败、超时、返回异常、流式输出中断等问题进行初步排查与定位。
o 能复现的问题及时复现并记录；无法独立解决的，按规范升级至研发 / 算法 / 运维等对应角色，并跟进处理结果。
3. 问题收集、归类与反馈同步
o 对客户问题进行收集、分类、打标，建立问题台账，做好记录入档。
o 定期汇总高频问题、共性问题与客户诉求，同步给产品、研发、模型策略等团队，推动产品与文档优化。
4. 客户响应与服务支持
o 通过工单、IM、邮件等渠道积极响应客户各类问题，保障响应时效与服务体验。
o 协助维护常见问题文档（FAQ）、排查手册、客户自助指引等知识库内容。
5. 跨团队协作
o 与技术、产品、运营等团队保持同步，确保客户问题“有人接、有人跟、有结论”。
o 参与售后复盘，输出问题记录与改进建议。
任职要求
• 全日制本科及以上在读，计算机、软件工程、人工智能、通信、信息管理等相关专业优先。
• 对 AI 大模型及相关应用有基本认知，了解常见概念（如 API 调用、Token、Prompt、流式输出等）。
• 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心、清晰地与客户沟通技术问题。
• 有一定的抗压能力，能适应多线程问题处理与较快的工作节奏。
• 善于梳理和反馈问题，具备基本的文档记录与归纳能力。
加分项
• 有技术支持、产品客服、售后咨询等相关实习或兼职经验。
• 熟悉至少一种主流大模型 API（如 OpenAI、Anthropic、通义千问、豆包、DeepSeek 等）的调用方式。
• 会使用 Postman、curl、Python 脚本等工具进行接口调试与问题复现。
• 了解常见错误码、鉴权方式、超时/重试机制等基础概念。
• 有工单系统、客服系统、知识库维护经验。
你将获得
• 深入了解大模型产品从接入、调试到售后的完整链路。
• 接触真实客户场景与多模态模型应用，积累 AI 产品技术支持实战经验。
• 与产品、研发、模型策略团队紧密协作，快速提升技术理解力与问题定位能力。
• 表现优秀者有机会获得转正推荐或长期合作机会。
大模型技术客服实习生（AI Technical Support Intern）
所属团队
客户成功 / 技术支持团队
汇报关系
向技术支持负责人 / 客户成功运营汇报
实习周期
3–6 个月，每周到岗 5 天
岗位职责
1. AI 大模型咨询与调试对接
o 负责 AI 产品（大模型 API、AI 应用等）的技术咨询响应，解答客户在使用过程中遇到的接入、调用、配置等问题。
o 协助客户完成调试对接，跟进联调进度，推动问题闭环。
2. 技术问题排查与排障
o 针对客户反馈的 API 报错、鉴权失败、超时、返回异常、流式输出中断等问题进行初步排查与定位。
o 能复现的问题及时复现并记录；无法独立解决的，按规范升级至研发 / 算法 / 运维等对应角色，并跟进处理结果。
3. 问题收集、归类与反馈同步
o 对客户问题进行收集、分类、打标，建立问题台账，做好记录入档。
o 定期汇总高频问题、共性问题与客户诉求，同步给产品、研发、模型策略等团队，推动产品与文档优化。
4. 客户响应与服务支持
o 通过工单、IM、邮件等渠道积极响应客户各类问题，保障响应时效与服务体验。
o 协助维护常见问题文档（FAQ）、排查手册、客户自助指引等知识库内容。
5. 跨团队协作
o 与技术、产品、运营等团队保持同步，确保客户问题“有人接、有人跟、有结论”。
o 参与售后复盘，输出问题记录与改进建议。
任职要求
• 全日制本科及以上在读，计算机、软件工程、人工智能、通信、信息管理等相关专业优先。
• 对 AI 大模型及相关应用有基本认知，了解常见概念（如 API 调用、Token、Prompt、流式输出等）。
• 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心、清晰地与客户沟通技术问题。
• 有一定的抗压能力，能适应多线程问题处理与较快的工作节奏。
• 善于梳理和反馈问题，具备基本的文档记录与归纳能力。
加分项
• 有技术支持、产品客服、售后咨询等相关实习或兼职经验。
• 熟悉至少一种主流大模型 API（如 OpenAI、Anthropic、通义千问、豆包、DeepSeek 等）的调用方式。
• 会使用 Postman、curl、Python 脚本等工具进行接口调试与问题复现。
• 了解常见错误码、鉴权方式、超时/重试机制等基础概念。
• 有工单系统、客服系统、知识库维护经验。
你将获得
• 深入了解大模型产品从接入、调试到售后的完整链路。
• 接触真实客户场景与多模态模型应用，积累 AI 产品技术支持实战经验。
• 与产品、研发、模型策略团队紧密协作，快速提升技术理解力与问题定位能力。
• 表现优秀者有机会获得转正推荐或长期合作机会。
