实习岗位详情

即日起 至 2026-10-21

江苏新东方文旅

三亚

海南省/三亚市/吉阳区 恒大御府1栋写字楼9楼

本科

每周5天，每天3小时

工作地点
三亚本地
工作时间
早上九点到下午六点
实习时长
3个月及以上，可长期实习优先，接受寒暑假实习
岗位职责
本岗位核心聚焦存量老商机盘活、客户维护、线索复更转化，无需大量陌生拓新，主打精细化老客运营，辅助团队完成文旅产品销售指标，具体工作内容如下：
1. 老商机梳理与系统复更（核心工作）：负责公司存量文旅客户线索、历史咨询商机、未成交老客的全面梳理，定期核查线索状态，在客户系统中完成商机信息更新、状态同步、标签分类，清理无效线索，盘活沉睡商机，保障商机库数据精准、有效可跟进。
2. 老客日常维护与客情维系：通过电话、微信等温和方式，常态化对接历史咨询客户、老会员及潜在意向客户，做好日常问候、文旅资讯推送、新品活动告知；记录客户出行偏好、预算、出行人群、时间需求等关键信息，建立完善客户档案，提升客户粘性与复购、转介绍意愿。
3. 意向商机跟进与转化辅助：针对复更筛选出的高意向老商机，精准对接客户需求，解答新东方文旅研学、亲子游、成人文化游学、特色旅行等产品咨询，匹配适配的文旅线路与活动方案，跟进沟通全流程，辅助正式销售完成订单成交。
4. 客户回访与售后基础服务：负责已咨询、已出行老客户的定期回访，收集客户出行反馈、新的出行需求，同步更新客户商机信息；协助处理客户基础咨询、疑问解答、信息核对等基础售后工作，维护品牌口碑。
5. 数据整理与复盘报备：每日、每周统计商机复更数量、有效线索数量、客户跟进记录、意向客户储备量，整理销售台账，同步跟进数据，协助团队完成日常工作复盘，优化老客运营跟进方式。
6. 辅助销售日常工作：协助团队完成文旅产品资料整理、活动海报转发、客户社群维护、基础报价核对等日常销售辅助工作，配合团队完成月度基础业绩目标。
任职要求
1. 在三亚的读书的大学生，市场营销、旅游管理、汉语言、教育类等相关专业优先，专业不限，有无实习经验均可。
2. 性格开朗耐心，沟通表达流畅，情商高，具备良好的客户服务意识，擅长倾听、对接客户需求，抗压能力良好。
3. 工作细致负责，执行力强，有良好的复盘意识，能熟练使用微信、办公软件，可高效完成数据整理、信息录入工作。
4. 认同新东方文旅品牌理念，热爱文旅、研学行业，愿意深耕客户运营、销售跟进工作，踏实稳定、不浮躁。
5. 遵守公司规章制度，服从团队安排，积极配合团队完成各项工作任务，有团队协作精神。