实习岗位详情

即日起 至 2026-09-18

SEEL

上海

上海市/上海市/长宁区 SOHO天山广场-T1号楼

本科

每周4天，每天6小时

AI产品实习生（聊天体验优化方向）

本岗位聚焦于AI对话体验的评估与优化，致力于提升AI在实用价值、服务效率及情感交互三个维度的综合表现。我们期待对对话质量具有敏锐判断力、具备共情能力与目标导向意识的在校生加入～

【工作职责】
1. 能够对真实用户对话进行系统化评估，识别问题案例（Bad Case），明确问题成因，并提出可落地的改进建议。
2. 多维体验优化：
- 实用性（Utility）：确保AI准确理解用户意图，精准调用相应工具，提供有效信息；
- 服务流畅性（Service）：优化对话流程，减少重复交互与等待时间，降低转人工客服的频率；
- 情绪价值（Emotional）：在适当时机展现共情能力，保持回应温度与分寸感的平衡。
3. 将识别出的问题转化为Prompt优化、话术调整或流程改进方案，并通过小范围实验与数据指标验证其有效性。
4. 基于“提出假设—实施调整—小范围验证—指标观测—持续迭代”的方法论，推动体验优化落地。

【任职要求】
1. 本科在读，专业不限；
2. 具备出色的业务敏感度，能够从用户视角客观评判对话体验，而非依赖个人主观偏好；
3. 情感细腻，具备良好的情绪识别能力，能感知用户未明确表达的潜在诉求，并判断恰当的回应策略；
4. 目标导向，具备任务拆解与自主推进能力；
5. 表达清晰凝练，能够将定性问题转化为可执行的优化建议。

【加分项】
1. 重度使用AI工具完成编程、调研、数据分析、重复性工作自动化等任务；
2. 具备工作流程优化或Prompt工程实践经验；
3. 具备数据分析或数据可视化能力；
4. 对电商、客服运营、消费者行为心理等领域有浓厚兴趣或相关经验者优先。