职责描述
1. 教务管理
负责学员排课、调课、停课等课务安排,维护课时系统与学员档案,确保信息准确、更新及时;
跟进教师出勤与代课安排,协调突发情况下的课程调整,保障教学秩序正常运转;
协助制定学期/月度课程计划,统计课时消耗、满班率、续费率等教务数据,定期输出报表供管理层参考。
2. 家校沟通与服务
作为家长沟通的主要接口之一,处理日常咨询、请假、反馈等事项,维护良好的家校关系;
配合教师进行学员学习进度跟踪与阶段性反馈,协助组织家长会、成果展示等活动;
关注学员留存与满意度,及时发现并上报异常情况,协同教学团队制定改善方案。
3. 行政与后勤支持
负责校区日常行政事务,包括物资采购与管理、教室及实验室环境维护、设备与教具盘点等;
协助校区来访接待、电话接听、快递收发等前台类工作;
配合市场与招生部门,完成活动物料准备、签到核销、现场支持等工作。
4. 其他
完成上级交办的其他教务行政相关工作。