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即日起 至 2026-09-13

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上海

中国大陆上海市杨浦区民府路678号上海新江湾广场T4号楼2层，邮编：200082

本科

每周4天，每天4小时

职位描述:
团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。

1、负责鲜食生活行业用户售后链路体验，分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并产出高质量洞察分析；
2、分析用户售后数据，识别售后体验改进机会，搭建优化售后规则、售后链路等；
3、围绕行业售后体验核心痛点问题，并基于垂类行业特性设计并优化行业售后规则，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地；
4、理解售后的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪。

职位要求:
1、本科及以上学历在读；
2、有各大平台相关商家运营/治理运营等工作经验者优先；
3、有较强的数据分析能力，可以熟练SQL取数、Hive表使用；
4、有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力，有产品视角，能够通过产品方式解决问题；
5、具备良好的创新能力，对行业的形态有良好的关注度和好奇心，有一定的沟通能力；
6、实习期能保证3个月以上，一周不少于4天的在职时长，能长期实习优先。