电话客服
招聘时间
即日起 至 2026-09-26
招聘单位
修店宝
所在地区
郑州
工作地点
河南省/郑州市/管城区 裕鸿国际B座1403
学历要求
大专
实习时长
每周4天，每天6小时
职责描述
岗位职责
1、 负责客户订单的接单与建档，核对报修信息，准确、完整录入公司系统。
2、 应答客户关于服务流程、进度查询、费用等常规咨询。
3、 跟进客户材料的到货进度，确认到店后通知对接同事跟进后续流程。
4、 接听客诉电话，记录投诉信息并完整转交。
5、 按要求进行电话回访，收集记录客户使用反馈、服务建议及投诉问题。
任职要求
1、 大专及以上院校在读学生，专业不限（可提供实习证明）
2、 每周可出勤≥4天，能连续实习6个月及以上
3、 普通话标准
4、 打字速度 ≥ 60字/分钟
5、 熟悉Office办公软件基本操作
1、 负责客户订单的接单与建档，核对报修信息，准确、完整录入公司系统。
2、 应答客户关于服务流程、进度查询、费用等常规咨询。
3、 跟进客户材料的到货进度，确认到店后通知对接同事跟进后续流程。
4、 接听客诉电话，记录投诉信息并完整转交。
5、 按要求进行电话回访，收集记录客户使用反馈、服务建议及投诉问题。
任职要求
1、 大专及以上院校在读学生，专业不限（可提供实习证明）
2、 每周可出勤≥4天，能连续实习6个月及以上
3、 普通话标准
4、 打字速度 ≥ 60字/分钟
5、 熟悉Office办公软件基本操作
