职责描述
1. 客户开发与销售转化
通过电话主动触达潜在客户,完成客户线索筛选与初步关系建立
通过提问与倾听挖掘客户真实需求与痛点,针对性介绍产品/服务的优势与价值
2. 客户关系维护
对已有客户/意向客户定期回访跟进,挖掘复购与转介绍机会
解答客户售后咨询,收集处理客户投诉与建议,提升客户满意度
二、岗位任职要求
基础素质:普通话流利,具备清晰的沟通表达能力与逻辑思维,能快速抓住客户需求
心理素质:能承受较高业绩压力,面对客户拒绝可保持积极的工作状态,具备较强应变能力
技能要求:熟练使用办公软件