职责描述
职责描述:
1、负责对接日服客服相关工作,包括玩家问题提单、信息整理、进度追踪及结果反馈;
2、协助监控日本玩家舆情,收集并整理玩家反馈,定期输出基础统计或汇报材料;
3、配合客服及运营团队,推动玩家问题的跨部门沟通与解决,保障用户体验;
4、参与日本社区平台的日常巡查,发现异常问题并及时上报。
任职要求:
1、具备较高的日语能力(至少N1水平),能够进行日文书面沟通与基础业务交流;
2、热爱游戏,对自己喜欢的品类有较深入的了解,能够理解日本玩家常见问题及关注点;
3、具备基础的数据整理与文档处理能力,能熟练使用Excel、在线表单或工单系统;
4、有社区用户方向的实习经历或跨部门沟通协作经验者优先。