职责描述
一、岗位职责
(一)营销活动运营
配合开展项目自有品牌营销活动(开学季、“双十一”、周年庆、618等),整合各产品线提炼营销卖点,结合互联网创新玩法及资源,推动客户新增、活跃及订单转化。负责移修有礼、会员权益、维修券包、电池换新、故障专区等日常营销活动维护,以及手机维修总专题页与主板专题页的设计迭代,强化“手机维修就找移修哥”的品牌形象。
(二)数据分析与支撑
围绕订单数据、用户分层、流量触点、营销活动等维度,按日、周、月输出运营通报,洞察问题与机会,制定并落地优化改善方案。
(三)日常运营管理
负责商户体系(九机、闪电修、终端公司、心级服务营业厅等)的日常沟通与问题处理;撰写品牌及服务产品的宣传文案与UI设计方案,配置电子渠道(APP、服务号、云南移动订阅号等)流量运营位;运营品牌服务号,按月推送文章、配置菜单及关键词回复。每日对多端内容及平台功能进行安全巡检;定期梳理高频咨询问题,更新知识库及客服Q&A;提供9:00-18:00/7天的答疑、售后及投诉处理服务。
二、任职要求
1、学历要求:27届本科及以上学历在校生,市场营销、电子商务、新闻传播、计算机等相关专业优先,最低实习3个月,能实习6个月以上的优先。
2、技能要求:
熟练使用Office办公软件,具备基础数据处理能力;
有一定的文案撰写能力,对UI设计有基本审美判断。