职责描述
岗位职责
团队日常管理与数据监控
统筹自营顾问全团队日常运营管理,实时跟进团队工作数据、产能进度,完成每日 / 每周团队运营状态监控,及时发现团队运转异常并同步、协调解决。
顾问人才全周期运营(招募 + 培训赋能)
负责自营顾问的招募对接、人员筛选入职落地;搭建落地新人培训、在岗进阶赋能体系,输出标准化培训内容,完成新人带教、在岗员工能力提升授课。
AI 工具落地赋能提效
熟悉各类 AI 工具应用,结合顾问日常工作场景输出 AI 使用方法论、操作教程,组织专项 AI 赋能培训,落地 AI 提效方案,帮助顾问降低重复工作量、提升服务与交付效率。
人员流动风险与交付维稳
应对顾问离职、人员流动带来的业务交付波动,提前做好人力储备、工作交接方案,平衡人员缺口与订单交付节奏,保障业务稳定不断层。
服务品质管控抽检
建立常态化服务质检机制,定期对顾问服务会话、交付成果进行抽样检查,记录质量问题,输出整改要求与优化规范,持续提升整体服务标准。
日常协同事务
同步对接业务、质检、人力等相关部门,输出团队运营周报、月报、问题复盘文档,跟进各项优化事项落地闭环。
四、任职要求
实习时间稳定,能尽快到岗,可长期实习优先;
有运营、人力、培训、客服团队管理相关实习经验加分;
熟练使用各类 AI 工具(文生文、AI 辅助办公类工具),能够独立梳理工具使用教程、开展赋能;
细心严谨,数据敏感度强,擅长流程梳理、问题复盘,具备基础统筹协调能力;
沟通表达能力优秀,擅长讲课、培训,能清晰输出标准化培训内容;
抗压能力强,可应对人员流动、业务波动等突发问题,具备风险预判与处理思维;
逻辑清晰,擅长文档整理、质检标准搭建,有服务质检相关经验优先。
五、岗位亮点
紧急扩招缺口,快速面试快速入职;
完整接触团队全链路运营(招人 - 培训 - 品控 - 产能维稳),完整掌握运营管理全流程;
深度落地 AI 赋能业务,积累 AI + 运营实战经验;
带完整独立负责板块,实习内容充实,简历含金量高;
带教完善,上手有交接资料,有人一对一指导过渡。