实习岗位详情

即日起 至 2026-07-03

新东方彼岸（北京）教育科技有限公司

北京

北京市/北京市/海淀区 海龙大厦H座

本科

每周5天，每天3小时

【岗位职责】
1. 负责支持售后应急处理工作，接收客户投诉信息，安抚客户情绪，准确定位问题核心，处理投诉并跟进闭环，避免投诉升级。
2. 准确记录所有客户咨询、客诉详情信息及处理结果，不断挖掘产品咨询诉求和客户服务痛点，并给予相关SOP及解决方案。
3. 学习新东方出国考试及留学产品，理解新东方在线的质检要求和合规要求。

【任职要求】
1. 本科及以上学历，2026年及以上毕业在校生。
2. 沟通能力强，逻辑思维能力强。
3. 6月末到岗，每周一到周日任选4-5天实习。

【您可以得到】
1. 知名大型教培公司的实习证明；
2. 新东方出国考试相关课程学习资料；
3. 标准化、流程化的售后服务流程和应急处理SOP；
4. 专业的、职业的带教主管全程教学。