Customer Support (Contractor)
招聘时间
即日起 至 2026-06-30
招聘单位
Alfa Laval
所在地区
上海
工作地点
上海市/上海市/黄浦区 金钟广场 淮海中路98号(近柳林路)
学历要求
本科
实习时长
每周5天，每天6小时
职责描述
岗位职责：
您将作为客户与公司之间的关键桥梁，负责从询价到收款的全流程客户支持：
1. 报价与谈判：为客户提供产品及服务报价，参与商务谈判
2. 订单全流程管理：负责订单确认、订单积压跟进，确保订单准确执行
3. 物流与交付支持：协调物流安排，跟踪交货日期，确保货物按时交付
4. 开票与应收账款催收：负责发票开具及客户付款跟进
5. 增值销售：通过交叉销售/增值销售方式，主动推广备件与服务，挖掘客户潜在需求
6. 客户响应：在订单执行全过程中快速响应客户咨询，提供订单状态和交货日期等信息
知识与技能：
1. 本科及以上学历，工程类专业优先
2. 有客户支持和业务拓展背景者优先（优秀应届毕业生亦可）
3. 中英文口语及书面表达流利
4. 具备解决问题能力，能够确保货物按时交付
5. 具有团队合作精神与协作工作方式
6. 具备战略思维能力
7. 熟练使用Microsoft Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）
8. 自驱力强，积极主动学习，能力强
9. 工作方式灵活，能够适应快节奏、不断变化的环境
您将作为客户与公司之间的关键桥梁，负责从询价到收款的全流程客户支持：
1. 报价与谈判：为客户提供产品及服务报价，参与商务谈判
2. 订单全流程管理：负责订单确认、订单积压跟进，确保订单准确执行
3. 物流与交付支持：协调物流安排，跟踪交货日期，确保货物按时交付
4. 开票与应收账款催收：负责发票开具及客户付款跟进
5. 增值销售：通过交叉销售/增值销售方式，主动推广备件与服务，挖掘客户潜在需求
6. 客户响应：在订单执行全过程中快速响应客户咨询，提供订单状态和交货日期等信息
知识与技能：
1. 本科及以上学历，工程类专业优先
2. 有客户支持和业务拓展背景者优先（优秀应届毕业生亦可）
3. 中英文口语及书面表达流利
4. 具备解决问题能力，能够确保货物按时交付
5. 具有团队合作精神与协作工作方式
6. 具备战略思维能力
7. 熟练使用Microsoft Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）
8. 自驱力强，积极主动学习，能力强
9. 工作方式灵活，能够适应快节奏、不断变化的环境
