职责描述
任职要求:
1、协助制定商品基建优化方案:包括挖掘痛点、需求分析、竞品调研、行业调研等;
2、日常抽查商品信息的准确性:对结构化标题、商品属性作日常抽查及问题登记,且具备一定的规律性/共性问题的发现和解决能力;
3、客户体验问题处理:处理日常售后问题,包括但不限于回复和跟进处理一线服务的商品问询,维修服务等问题;
4、对内跨部门的协同:对内部跨部门所反馈的问题,有基本处理能力;
5、日常数据收集整理并进行分析。
寻访需求:
1、本科及以上学历,实习期3个月以上,一周至少出勤4天;
2、熟悉互联网行业运营模式,思路清晰,抗压性强;
3、具备较强的执行能力和沟通能力,做事细心主动,有责任心,学习能力强;
4、熟练使用office。photoshop等办公软件(数据透视、常见函数如VLOOKUP等熟练运用);
5、熟悉3C数码/家用电器品类专业知识优先。