职责描述
岗位职责:
1、校服平台各类售后工单处理,包含:定位具体售后问题,系统处理,对接相关部门,将忽略方案告知家长客户(通过在线软件留言)以确保售后完结及时性(如缺货衔接、催促发货时效等)。
2、对于客户寄回售后包裹,在系统内查找单据、查看过往聊天记录,与仓储人员对接以确保及时入库;
3、对于缺货、特殊体型尺码等产品类需求专项与上游部门对接;
4、数据登记汇总,便于年终分析。
任职要求:
1、本科及以上在校生;
2、要求7月15日到岗,一周出勤4个工作日及以上,实习至10月底(含开学后,可远程);
3、有较强责任心、耐心,具备一定沟通能力,熟悉运用基础办公软件。
福利待遇:
1. 实习薪资为130元/天,按月发放;
2. 一对一导师,不打卡,周末双休;
3. 每日免费咖啡、免费下午茶;
4. 实习满3个月以上可开具央企实习证明。