职责描述
岗位职责
1. 负责海外社交平台(Discord、LINE、TikTok、Instagram 等)及邮箱渠道的用户建议与反馈处理,提升用户对品牌的好感度与信任感;
2. 通过日常用户互动挖掘用户需求,整理并分析用户反馈,协同团队持续优化产品与运营策略;
3. 运营海外粉丝社群,维护社区氛围与用户活跃度,策划线上互动活动,提升用户参与感与归属感;
4. 结合产品功能及用户痛点,支持裂变传播与用户分享活动,提升用户增长与社区传播效果;
岗位要求
1. 爱冲浪,对海外互联网文化及用户生态有兴趣,有外语能力或者相关海外平台使用经验者优先;
2. 具备良好的沟通能力与责任心,能够耐心、细心处理用户问题并建立良好的用户关系;
3. 具备信息整理与分析能力,能够总结用户反馈并提出优化建议,具备用户调研和访谈经验者优先;
4. 尽快到岗,每周到岗5天,至少实习3个月以上。不接受短期实习和线上实习。