职责描述
岗位职责
1. 负责线上店铺客户咨询接待,回复及时、态度友好,解决售前、订单、售后问题。
2. 擅长聊天、有梗有趣,能和客户轻松沟通,提升好感与复购。
3. 及时整理客户问题与反馈,协助优化服务体验。
4. 配合完成店铺日常客服相关工作。
任职要求
1. 小红书重度用户,网感在线,懂年轻人聊天节奏。
2. 性格外向爱聊天,情绪稳定,有耐心,不玻璃心。
3. 会基础电脑操作,愿意快速学习电商后台流程;熟悉ins shop/shopify/淘宝店铺后台优先。
4. 会英语 / 粤语优先录用,是加分项不是硬性要求。
5. 接受无经验。
我们的亮点
1. 上四休三,可以居家办公(每周需到办公室一次)。
2. 节日福利,生日福利。
3. 初创团队,团队年轻,氛围轻松。
4. 表现优秀可留用。