用户运营支持实习生
招聘时间
即日起 至 2026-07-17
招聘单位
力扣（LeetCode）
所在地区
上海
工作地点
上海市/上海市/普陀区 德诚大厦 常德路1436号(镇坪路地铁站6号口步行440米)
学历要求
本科
实习时长
每周3天，每天6小时
职责描述
「你即将承担」
1. 完善 LeetCode 用户服务链路，包含日常用户 / 紧急状况支持的流程、机制、和产品功能需求等，提升内部用户服务效率以及用户反馈体验，建立体系化的问题咨询解决方案；
2. 归类、统计和分析用户咨询需求，定期分析共性问题，并反馈相关方进行解决，为业务运营提供支持，助力业务优化，包括但不限于话术优化、工单系统优化、分层服务等；
3. 负责 LeetCode 社区的内容安全、内容质量质检工作，对质检数据的结果准确率负责，确保质检数据的结果正确性。
「希望你是」
1. 本科以上学历，工科背景优先，LeetCode 用户优先；
2. 上海市普陀区线下实习，至少六个月及以上，每周至少三天；
3. 具备流利的英语听说读写能力；
4. 对互联网用户需求敏感，具备较好的服务意识；
5. 沟通协调能力强，责任心强，能随机应变与用户及各岗位人员沟通，由始至终跟进问题妥善处理；
6. 善于总结，能对各种客诉问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。
1. 完善 LeetCode 用户服务链路，包含日常用户 / 紧急状况支持的流程、机制、和产品功能需求等，提升内部用户服务效率以及用户反馈体验，建立体系化的问题咨询解决方案；
2. 归类、统计和分析用户咨询需求，定期分析共性问题，并反馈相关方进行解决，为业务运营提供支持，助力业务优化，包括但不限于话术优化、工单系统优化、分层服务等；
3. 负责 LeetCode 社区的内容安全、内容质量质检工作，对质检数据的结果准确率负责，确保质检数据的结果正确性。
「希望你是」
1. 本科以上学历，工科背景优先，LeetCode 用户优先；
2. 上海市普陀区线下实习，至少六个月及以上，每周至少三天；
3. 具备流利的英语听说读写能力；
4. 对互联网用户需求敏感，具备较好的服务意识；
5. 沟通协调能力强，责任心强，能随机应变与用户及各岗位人员沟通，由始至终跟进问题妥善处理；
6. 善于总结，能对各种客诉问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。
