用户支持实习生
招聘时间
即日起 至 2026-06-12
招聘单位
扇贝
所在地区
南京
工作地点
玄武大道699-22号江苏软件园29栋303室
学历要求
大专
实习时长
每周5天，每天3小时
职责描述
岗位职责： 1、主要负责处理各渠道用户反馈，协助用户学习，解答关于APP的使用以及课程售前、售后等各方面的问题； 2、收集并总结用户提出的问题，输出产品迭代优化的建议，协助完善APP的功能并提升用户体验； 3、不定期体验产品服务，输出试用报告； 4、完成团队安排的其他工作。 任职要求： 1、学历大专及以上； 2、热爱英语、乐于助人，具备较强的团队意识、责任感及学习能力； 3、有过客服/服务行业相关实习经验，使用过英语学习类APP的优先考虑； 4、一周到岗5天，能接受排班制，分白班晚班（晚班可在校/在家远程办公，特殊情况白班也可远程办公），无固定休息日。
