职责描述
岗位职责:
1.参与平台品质治理规则的落地执行,针对严重品质问题协同类目BP和供应链进行判责落罚。
2.负责商家日常申诉处理,依据操作SOP与跨部门协作,为商家提供高效、专业的解答与支持。
3.监控平台品质指标、舆情动态及质量NPS等核心数据,定期整理分析并输出周报。
4.协助日常排查抄袭品(山寨、假货)的漏放情况,做到风险日清。
任职要求:
1.出勤要求:每周出勤5天,实习期不少于3个月,能持续6个月及以上者优先考虑。
2技能要求:精通SQL,熟练使用office等办公软件,具备基础的数据分析能力。
3.能力素质:思维敏捷有业务感知、工作细心、责任心强、执行力高、沟通能力强。