职责描述
岗位职责:
大堂经理岗位职责:
1、迎送客户。以客户为中心,负责主动迎候和送别客户。
2、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
3、服务管理。在客户办理业务的过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程,及时发现客户新的需求,引导或帮助客户。
5、产品推介。主动向客户营销宣传本行的金融产品、服务及交易方式等,并介绍办理程序。
6、维持秩序。保持营业厅整洁的卫生环境;维持正常的营业秩序,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全;遇到客户投诉,妥善处理客户投诉;或及时通知有关人员,配合相关人员处理客户投诉,化解客户不满和纠纷。
7、其他因工作需要临时交办工作任务。
8、岗位要求:
(1)专业要求:经济、金融、财会、统计、投资理财、税务、计算机、软件开发等相关专业。
(2)个人简历1份(如有相关获奖证书的也请提供复印件)、身份证复印件1份。
(3)见(实)习期间表现不符合要求,一律予以辞退,并如实填写有关见(实)习鉴定材料。