质量助理
招聘时间
即日起 至 2026-07-31
招聘单位
携程集团
所在地区
上海
工作地点
上海市/上海市/长宁区 携程网络技术大楼
学历要求
本科
实习时长
每周5天，每天3小时
职责描述
工作职责
1. 协助NPS指标的分析和改进工作，能够归类问题并聚焦分析；
2. 定期追踪客户体验各项指标，进行多维度分析，定位问题，推动持续改进；
3. 分析用户之声，挖掘用户体验上的痛点，流程上的卡点，推动相关方优化；
4. 处理日常履约类质量申诉和各类争议问题的解决。
任职资格
1. 有较强的数据分析能力、逻辑分析能力，熟练掌握Excel；
2. 与较好的沟通、表达能力；
3. 有质量改进、用户体验等相关工作经验者优先。
1. 协助NPS指标的分析和改进工作，能够归类问题并聚焦分析；
2. 定期追踪客户体验各项指标，进行多维度分析，定位问题，推动持续改进；
3. 分析用户之声，挖掘用户体验上的痛点，流程上的卡点，推动相关方优化；
4. 处理日常履约类质量申诉和各类争议问题的解决。
任职资格
1. 有较强的数据分析能力、逻辑分析能力，熟练掌握Excel；
2. 与较好的沟通、表达能力；
3. 有质量改进、用户体验等相关工作经验者优先。
