实习岗位详情

即日起 至 2027-04-11

万兴科技

长沙

长沙

不限

每周4天，每天3小时

岗位职责:
1、用户声音收集响应：负责多样化用户声音渠道的建设和用户声音触点完善，持续引入尽可能多的用户声音，并通过在线沟通、邮件、问卷调查、用户访谈、KOC社群等多种方式对用户反馈进行收集响应；
2、用户洞察挖掘与产品需求转化： 能对全渠道用户声音进行识别和聚类，并通过多样化的数据分析手段，挖掘不同类用户的需求、痛点和偏好，分析问题根因，识别影响客户显现满意度的重点问题（如产品质量、商业化、用户体验等），并将高质量的用户声音传递至产品与研发部门，并跟踪落地进度，形成从用户反馈到产品改进的闭环价值链条；
3、跨部门协同与价值转化： 作为关键连接点，与产品、研发、品牌、销售等部门紧密协作，并能跨部门进行拉通并推动问题快速解决，协同产品策略落地，将相关资源有效对接至产品内测、市场活动、销售转化等核心业务场景中，确保生态价值与公司业务目标对齐并实现量化贡献；
4、用户口碑维护：负责公司在第三方平台、社群、社交媒体等品牌声音口碑的维护，确保品牌信息准确一致地传递，提升公司品牌在社交平台的内容声量与口碑，并及时响应与处理可能影响品牌形象的言论，提升公司品牌形象。
任职要求:
1、本科及以上学历，大学英语六级或同等水平，可实习至少3个月以上，6个月优先；
2、不限专业，计算机，通信工程等相关专业优先；
3、数据分析能力：具备基本的数据分析能力，能够运用数据分析工具和方法，为服务及用户声音运营策略制定提供数据支持；
4、语言表达能力：中英文双语能力优秀（CET-6或同等水平），能流畅阅读英文文档；
5、逻辑思维能力：擅长从复杂信息中提炼关键问题，具备结构化表达与报告撰写能力。