产品运营实习生（换电 SaaS / 国际化业务方向）(J20
招聘时间
即日起 至 2026-07-14
招聘单位
哈啰
所在地区
上海
工作地点
上海市
学历要求
本科
实习时长
每周5天，每天6小时
职责描述
业务背景：
我们是哈啰旗下的换电 SaaS 与国际化业务团队。国内服务于两轮换电运营商，提供从用户端、运维端到运营后台的整套软件能力；海外覆盖泰国曼谷直营业务（电摩+换电+租赁）以及面向海外客户的 SaaS 输出（东南亚、澳洲、美洲、非洲等市场）。
业务正在快速复制扩张，需要一位有潜力、扛得住事的实习生，跟产品和业务团队一起把产品做扎实、把运营跑顺。
岗位职责（你将参与的工作）：
1. 国内换电 SaaS 产品运营
a. 负责国内SaaS用户端APP、运维端APP、运营后台的产品运营
b. 跟进 SaaS 客户使用反馈，整理共性需求，撰写需求文档，向产品经理提交需求并确认产品文档内容，跟进开发与上线
c. 跟进 SaaS 客户的微信、支付宝小程序定制开发进度，协调内外部资源推进上线
d. 维护产品文档、操作手册、客户使用培训材料
e. 跟进 SaaS 客户问题工单，梳理高频问题形成 FAQ 与标准回复
2. 海外业务产品支持（泰国直营 + 东南亚、澳洲、美洲、非洲等地区SaaS）
a. 负责海外用户端 APP、运维端 APP、运营后台的多语言（中/英/泰等）产品运营
b. 收集海外业务的产品需求，撰写需求文档，向产品经理提交需求并确认产品文档内容，跟进开发与上线
c. 维护产品文档、操作手册、客户使用培训材料
d. 跟进海外直营与SaaS客户的问题工单，梳理高频问题形成 FAQ 与标准回复
3. 国内外竞品调研
a. 持续跟踪国内换电行业以及海外竞品，输出结构化竞品分析报告
b. 针对具体功能或产品决策点，做专题对标分析
4. 业务数据支持
a. 搭建和维护业务数据看板，监控产品核心数据指标
b. 参与跨部门协作的会议纪要、跟踪事项、推进闭环
5. 其他
a. 团队交付的其他事务，按需补位
任职要求（我们希望你具备）：
1. 基础项
a. 本科及以上在读，专业不限，产品/运营/管理/计算机/外语相关优先
b. 中文表达清晰，逻辑结构感强
c. 熟练使用语雀/钉钉文档、Excel、PPT
d. 工作习惯好：交付有结果、有节点、有反馈
2. 加分项
a. 英语读写流畅（看得懂英文产品文档、能用英文做基础沟通）
b. 有产品运营、SaaS、互联网、出海业务相关实习经历
c. 有数据分析能力（SQL、Tableau、Excel 透视表等）
d. 对两轮出行、新能源、东南亚/澳洲/美洲/非洲等国际市场有兴趣或了解
3. 性格上
a. 细心、严谨，做事不毛糙、不丢三落四
b. 有缜密的逻辑思维和结构化思维，能把复杂问题拆解清楚
c. 主动、皮实、不怕琐碎
d. 愿意深入业务一线，理解真实问题
e. 对产品和用户有好奇心，喜欢琢磨为什么
我们是哈啰旗下的换电 SaaS 与国际化业务团队。国内服务于两轮换电运营商，提供从用户端、运维端到运营后台的整套软件能力；海外覆盖泰国曼谷直营业务（电摩+换电+租赁）以及面向海外客户的 SaaS 输出（东南亚、澳洲、美洲、非洲等市场）。
业务正在快速复制扩张，需要一位有潜力、扛得住事的实习生，跟产品和业务团队一起把产品做扎实、把运营跑顺。
岗位职责（你将参与的工作）：
1. 国内换电 SaaS 产品运营
a. 负责国内SaaS用户端APP、运维端APP、运营后台的产品运营
b. 跟进 SaaS 客户使用反馈，整理共性需求，撰写需求文档，向产品经理提交需求并确认产品文档内容，跟进开发与上线
c. 跟进 SaaS 客户的微信、支付宝小程序定制开发进度，协调内外部资源推进上线
d. 维护产品文档、操作手册、客户使用培训材料
e. 跟进 SaaS 客户问题工单，梳理高频问题形成 FAQ 与标准回复
2. 海外业务产品支持（泰国直营 + 东南亚、澳洲、美洲、非洲等地区SaaS）
a. 负责海外用户端 APP、运维端 APP、运营后台的多语言（中/英/泰等）产品运营
b. 收集海外业务的产品需求，撰写需求文档，向产品经理提交需求并确认产品文档内容，跟进开发与上线
c. 维护产品文档、操作手册、客户使用培训材料
d. 跟进海外直营与SaaS客户的问题工单，梳理高频问题形成 FAQ 与标准回复
3. 国内外竞品调研
a. 持续跟踪国内换电行业以及海外竞品，输出结构化竞品分析报告
b. 针对具体功能或产品决策点，做专题对标分析
4. 业务数据支持
a. 搭建和维护业务数据看板，监控产品核心数据指标
b. 参与跨部门协作的会议纪要、跟踪事项、推进闭环
5. 其他
a. 团队交付的其他事务，按需补位
任职要求（我们希望你具备）：
1. 基础项
a. 本科及以上在读，专业不限，产品/运营/管理/计算机/外语相关优先
b. 中文表达清晰，逻辑结构感强
c. 熟练使用语雀/钉钉文档、Excel、PPT
d. 工作习惯好：交付有结果、有节点、有反馈
2. 加分项
a. 英语读写流畅（看得懂英文产品文档、能用英文做基础沟通）
b. 有产品运营、SaaS、互联网、出海业务相关实习经历
c. 有数据分析能力（SQL、Tableau、Excel 透视表等）
d. 对两轮出行、新能源、东南亚/澳洲/美洲/非洲等国际市场有兴趣或了解
3. 性格上
a. 细心、严谨，做事不毛糙、不丢三落四
b. 有缜密的逻辑思维和结构化思维，能把复杂问题拆解清楚
c. 主动、皮实、不怕琐碎
d. 愿意深入业务一线，理解真实问题
e. 对产品和用户有好奇心，喜欢琢磨为什么
