实习岗位详情

即日起 至 2027-02-25

科锐国际

北京

北京市/北京市/朝阳区 兆泰国际中心-A座

不限

每周5天，每天3小时

绩效目标：目标表述
释放 0.5 正式研发 HC，该岗位需承担日常线上支持及技术保障工作，确保研发同事能够聚焦核心项目开发。
绩效目标
1. 线上问题分析与处理：负责每日约 30% 的线上问题排查、分析与处理，确保问题得到及时定位与解决，缩短平均处理时长，减少对核心研发团队的干扰。
2. 日常技术支持：完成日常运维与技术支持工作，包括常见问题解答、环境配置协助、系统监控预警处理等，保障系统稳定运行。
3. 效率提升：通过工具脚本、知识库沉淀等手段，逐步提升问题解决效率，实现从被动响应到主动预防的转变。
4. 协同贡献：支持研发团队进行需求验证、测试配合，形成闭环反馈，确保研发效能最大化。
工作职责
1. 完成 HRO 日常技术支持答疑：针对业务部门及用户在系统使用过程中提出的各类问题，进行及时解答和指导，确保操作顺畅，减少重复性问题的发生。
2. 日常系统功能配置：根据业务需求进行参数调整、权限分配及功能配置，保障系统功能符合流程规范，持续提升系统使用的稳定性与易用性。
3. 跟踪线上问题及时处理并反馈：对出现的线上故障、异常进行快速定位与解决，并及时向相关部门反馈进展与结果，确保问题闭环和经验沉淀。通过以上职责的执行，既能保障系统的平稳运行，也为业务部门提供持续支持，释放研发团队精力。