职责描述
【你需要做】
1、熟悉整个京东平台规则和电子商务基本流程,通过在线接待客户,及时、有效、妥善的处理客户的询单问题,促成订单成交;
2、通过实时了解产品信息,较为精准地判断客户需求,快速成交客户;
3、熟悉售前、售后客服流程和内容,接待好客户,减少客户流失量;
4、定期进行接单成交、流失分析,总结客户需求,优化客户服务方案。
【我们希望你】
实习周期要求:3个月及以上
1、2027届应届本科及以上学历,专业不限,电商、工科、营销、市场类专业优先考虑;
2、对于电商行业,销售/营销类工作富有热情,成就驱动。(欢迎有创业实践、想创业的同学投递)。
3、积极向上,主动学习,较强的逻辑思维,对电商满怀热情情。
上班时间:单双休,早晚班轮班制(早班:8点-16点 晚班:16点-0点)