职责描述
【你需要做】
1、负责抖音店铺运营,深入品类打爆品;
2、负责制定运营、推广计划,把控活动节奏,店铺数据分析诊断及快速调整;
3、整个直播间的搭建(包括直播间场景搭建-玩法构建-直播间排品-话术撰写-整体优化);
4、负责分析行业市场、竞争对手信息,结合店铺运营数据,不断优化运营策略;
5、短视频制作的能力(了解短视频-可以撰写爆款视频脚本);
6、千川投放及内容/主播人员资源的调动。
【轮岗期间岗位职责】(了解产品与流程):
1、熟悉抖音规则、直播规则和电子商务基本流程,通过在线接待客户及时、有效、妥善的处理客户的询单问题,促成订单成交;通过直播,及时通过话术和对产品的理解感染客户,促成订单成交;
2、通过实时了解产品信息,较为精准地判断客户需求,快速成交客户;
3、熟悉抖音客服,主播直播等流程和内容,接待好客户,减少客户流失量;定期进行接单成交、流失分析,总结客户需求,优化客户服务方案;
5、晋升为抖音运营后,独立带产品链接,广告推广,数据分析等。
【我们希望你】
1、2027届应届本科及以上学历,专业不限;
2、性格积极乐观、有较强的上进心,工作认真、有较强的责任心,踏实工作、能做实事且不惧挑战;有主见,思维灵活,敢于尝试;
3、吃苦耐劳,抗压能力强,能完成销售目标;
4、不要求相关运营经验,但希望对于电商及直播行业有热情,且有一些前置的了解;
6、之前从事过电商直播,电商运营等相关的工作,比如带货直播或内容经验的优先考虑。
1、月休6天,大小周,排班轮休制
2、日常客服工作时间:排班8h工作制,中间吃饭休息大概30min,by周轮换班次
售前班次:
【早8】8:00~16:30
【晚16:30】16:30~01:00
售后班次:
早班9:00~17:30
晚班15:30~24:00
每个班次都有40分钟的吃饭休息时间;