机票AI智能服务运营实习生
招聘时间
即日起 至 2026-06-07
招聘单位
美团
所在地区
北京
工作地点
北京市/北京市/朝阳区 望京数字创意园B座(2号楼)
学历要求
本科
实习时长
每周5天，每天4小时
职责描述
岗位职责:
1、参与美团交通智能客服Agent的搭建工作，通过分析用户进线交互数据，统计和分析用户诉求未解决/转人工的根因，助力Agent的能力迭代，提升智能解决率，降低转人工率；
2、协助分析智能客服运维数据，设计或优化重点场景的智能服务解决方案，持续提升智能客服体验。
岗位要求:
1、本科及以上在校生，专业不限；
2、对LLM Agent有基本理解，能够使用Python语言作为加分项；
3、对AI产品/工具有热情和好奇心，能够利用AI能力为人工提效，兼具产品和运营思维；
4、具备良好的数据分析和对表分析能力。
岗位亮点:
团队氛围好;扁平化管理;有机会参与业务场景中跨部门重大项目管理工作；AI 工具赋能，效率工作方式前沿。
具备以下优先:
具备数据分析能力，有 AI 工具使用经验（如 Copilot、ChatGPT、大模型 API）者优先。
1、参与美团交通智能客服Agent的搭建工作，通过分析用户进线交互数据，统计和分析用户诉求未解决/转人工的根因，助力Agent的能力迭代，提升智能解决率，降低转人工率；
2、协助分析智能客服运维数据，设计或优化重点场景的智能服务解决方案，持续提升智能客服体验。
岗位要求:
1、本科及以上在校生，专业不限；
2、对LLM Agent有基本理解，能够使用Python语言作为加分项；
3、对AI产品/工具有热情和好奇心，能够利用AI能力为人工提效，兼具产品和运营思维；
4、具备良好的数据分析和对表分析能力。
岗位亮点:
团队氛围好;扁平化管理;有机会参与业务场景中跨部门重大项目管理工作；AI 工具赋能，效率工作方式前沿。
具备以下优先:
具备数据分析能力，有 AI 工具使用经验（如 Copilot、ChatGPT、大模型 API）者优先。
