职责描述
【岗位职责】
1、客户跟进与转化:根据公司分配的客户资源(包括C端家装业主、设计师、门店等),通过微信、电话等线上方式进行初步沟通,了解客户需求。
2、产品推介与方案匹配:向客户介绍公司饰面板的产品特点(花色、纹理、材质、环保性能、应用场景等),结合客户需求推荐合适的产品系列,促成样品寄送或线上订单。
3、B端关系维护:针对设计师群体,协助维护长期合作关系。
4、销售流程跟进:协助完成报价、订单确认、发货协调、售后跟进等全流程工作,确保客户体验顺畅。
5、市场信息反馈:收集客户在使用过程中的反馈、常见问题及竞品动态,定期整理汇报,协助优化销售话术和产品策略。
【任职要求】
1、学历与专业:大专及以上学历在读,专业不限。市场营销、室内设计、材料类等相关专业优先。
2、沟通与线上表达能力:普通话标准,文字沟通能力强,能通过微信、电话清晰传递产品价值,具备基本的话术学习和应变能力。
3、学习意愿与产品理解力:对家居建材、装饰材料行业感兴趣,愿意主动学习饰面板的品类、花色、环保标准等专业知识。
4、客户服务意识:有耐心,能站在客户(尤其是设计师和家装用户)角度思考问题,注重细节。