职责描述
职责描述:
- 通过在线聊天的方式,为潜在用户提供爱奇艺会员相关服务的咨询与解答;
- 向用户介绍会员权益、功能、价格及办理流程,帮助客户选择最适合的方案;
- 跟进用户需求与使用体验,协助用户完成会员购买。
任职要求:
- 大专及以上学历的在校生,专业不限;
- 具有良好的口语表达能力,逻辑思维清晰;
- 打字40字/分以上,并能熟练操作办公软件;
- 具备较强的学习能力,能快速学习相关业务知识;
- 具备较强的服务意识和团队合作精神,有客服相关工作经验优先。
工作时间:13:00-22:00(上五休二,轮休,报销下班打车费)