实习岗位详情

即日起 至 2027-05-16

壹药网

武汉

湖北省/武汉市/洪山区 光谷软件园E区-E4栋

不限

每周5天，每天6小时

招聘职位：商家客服实习生，有专人带教，需在办公室实习，27年毕业

主要工作职责：
1. 售后工单处理： 负责对接主流平台（MP）连锁商家的日常售后问题，完成工单的接收、跟进、记录与闭环，
2. 升级客诉协理： 协助商管同事处理MP平台的升级客诉案件，需准确记录客诉详情、沟通进展与处理结果
3. 商家社群支持： 入驻官方商家群，及时响应并解答商家提出的各类运营与售后疑问，维护良好的合作关系
4. 数据整理与汇报： 利用 Excel 对每日/每周处理的工单、客诉、咨询数据进行系统性的整理、分类与汇总，形成清晰的数据报表，为团队提供决策支持。
要求
1.专业不限，能保证稳定的实习期（最好6个月，每周出勤4天以上）
2.具备Excel应用能力，熟练掌握数据透视表、VLOOKUP、图表制作等常用功能，能高效进行数据处理和报表制作。
3.具备出色的沟通能力和服务意识，打字速度快，回应清晰有条理。
4.思维逻辑清晰，有良好的多任务处理能力和学习能力，能在快节奏工作中保持细致与耐心。
5.有客服、运营相关实习经验者优先。

你将收获：
1. 深入理解平台电商运营与商家管理的核心流程。
2.在实战中大幅提升数据整理、跨部门沟通与问题解决能力。
3.友好、协作的团队氛围，导师一对一指导。
4. 完善的实习证明。