职责描述
工作职责:
1. 围绕私信承接工具(私信通、AI智能客服)进行市场包装&宣发,对接销售/客户等角色,为私信通产品使用渗透和客户体验负责。
2. 结合不同客户的经营场景,输出私信咨询承接及AI智能客服玩法和策略,挖掘并产出案例集,形成可沉淀的方法论。
3. 深入调研客户,挖掘实际私信经营场景并设计AI提效能力,提出产品需求并协助产品经理完成功能设计、落地、迭代。
4. 全面学习了解线索广告及AI智能客服功能,解决客户日常case问题并从中分析提出产品优化需求、迭代运营策略和SOP。
任职资格:
1. 大四保研、研一、研二优先,一周5天、实习4个月以上,每周在职5天;
2. 有广告平台、即时通讯工具(IM)相关实习经验优先,有基础的数据分析能力,熟练掌握excel;
3. 有较好的语言表达和文字创作能力,能够独立完成PPT、文档、报告的内容撰写;
4. 有良好的沟通能力和团队合作精神,反应迅速工作细致、耐心、责任心强,能承受一定工作压力。