实习岗位详情

即日起 至 2026-12-31

华润万象生活商业华中大区

武汉

湖北省/武汉市/江岸区 华润置地大厦T2办公楼

硕士

每周5天，每天2小时

【实习时间】
需保证实习2个月+，优先考虑27届毕业硕士。
【岗位职责】
1、参与购物中心客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作；
2、负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告；
3、负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等；
4、参与公司面客服务端的品质要求，持续呈现优质的顾客服务状态；
5、负责顾客满意度提升，确保客诉及时解决并关闭，控制舆情发生等。
【任职要求】
1、学历及专业：硕士学历，酒店管理、企业管理、市场营销、数据分析、统计学、经济学类等相关专业优先；
2、知识与技能：有良好的信息收集和数据分析处理能力，具备良好的文字功底，逻辑思维和表达能力强，具备多事项工作处理能力；
3、性格与特长：具有较强的创新意识、学习能力以及良好的服务意识；
4、外语技能：使用英语简单日常交流并胜任部分职场基础工作。