实习岗位详情

即日起 至 2026-05-30

美团

北京

北京市/北京市/朝阳区 望京数字创意园B座(2号楼)

本科

每周5天，每天3小时

学历要求:大学本科
经验要求:不限
岗位职责:
1.通过数据分析深入识别阻碍用户购票使用体验的环节，定位用户痛点，并提出产品优化方案，推动平台不断改进和创新；善用 AI 工具提升数据洞察效率。
2.与跨职能团队合作，确保用户反馈能够有效转化为产品功能改善，提高用户在平台上的整体体验；
3.收集和分析用户反馈，处理客服反馈的产品问题，对问题进行深入分析，找出根本原因，并将反馈意见传递给对应责任人，跟进问题的解决与改善；结合 AI/大模型能力对高频问题进行自动归因与分类。
4.优化问题反馈机制，确保问题能被快速识别、定位和解决，提高用户满意度，同时有效控制赔付成本；推动 AI 辅助决策工具落地，提升问题处置的自动化水平。
岗位要求:
1.具备数据分析能力，能运用分析工具提取和解释数据；有 AI 工具使用经验（如 Copilot、ChatGPT、大模型 API）者优先。
2.优秀的沟通和协调能力，能够与多个团队进行有效合作。
3.具备解决问题的能力，能够在压力下快速找到适当的解决方案。
4.热衷于提升用户体验并推动产品不断改进；对 AI 技术在用户体验、客服智能化领域的应用有探索热情。
岗位亮点:
团队氛围好;扁平化管理;有机会参与业务场景中跨部门重大项目管理工作；AI 工具赋能，效率工作方式前沿。
具备以下优先:
统计学、数学、计算机科学、信息技术等相关专业，具有数据看板设计经验者优先。