生态策略小店运营实习生
招聘时间
即日起 至 2026-12-02
招聘单位
哔哩哔哩
所在地区
上海
工作地点
新江湾城街道民府路578号尚浦汇3号楼T3
学历要求
本科
实习时长
每周4天，每天3小时
职责描述
工作职责:1.高效处理商家入驻咨询、店铺运营指导等问题，提供专业、耐心的解答与支持;2.违规申诉处理:协助商家梳理店铺违规问题，收集材料，提交申诉申请，并跟进处理进度，推动问题解决3.知识沉淀与优化:定期整理高频咨询问题及处理经验，形成标准化话术与解决方案文档，优化服务流程:4.需求反馈:分析商家服务痛点，及时向团队反馈共性问题及优化建议，助力服务体验升级。工作要求:1.时间保障:可连续实习3个月及以上；2.服务意识:耐心细致，沟通能力强，擅长换位思考，主动解决用户需求:3.学习与总结能力:善于提炼问题核心，快速掌握电商规则，形成系统化知识沉淀;4.加分项:熟悉电商平台规则(如数据分析、店铺运营、商品管理、违规判定等)，有相关实习经验者优先。
